Autor: Zoran Stupar
Oni stanovnici zagrebačkih Dugava, točnije 14 ulaza u Vijencu Frane Gotovca, koji su u ponedjeljak ujutro planirali raditi na računalu od kuće, kuhati ručak na struju ili obavljati bilo kakve poslove za koje im treba električna energija, neugodno su se iznenadili kad je u 8 sati struje nestalo. Jer, eto,
‘Sjeo sam ujutro za računalo kod kuće s namjerom da počnem radni tjedan. U 8 sati je nestalo struje. Posjetom Vašoj stranici utvrdio sam da u mojoj zgradi od 8 do 14 sati neće biti struje. Na zgradi nije bilo nikakve obavijesti’, navodi jedan ogorčeni stanovnik u svom pismu HEP-u. Riječ je, stoji na njihovoj stranici, o redovnim radovima.
‘Nazvao sam vaš info telefon s namjerom da doznam postoji li ijedna osoba odgovorna za to da nas obavijesti da nemamo struje šest sati. Gospođa na telefonu kaže da mi može dati mail da pošaljem prigovor. Na moje inzistiranje da to napravi ona, ona kaže da ona radi na tom telefonu da bi mi dala mail (izvrsna organizacija posla). Poklopila mi je jer sam bio nepristojan i služio se neprimjerenim rječnikom (ne prema njoj nego prema fiktivnoj odgovornoj osobi)’, priznaje.
Radnici u trafostanici kazali su mu da je nestanak objavljen u sredstvima javnog priopćavanja. Mi smo obavijest pronašli na opskurnom dijelu službene stranice HEP-a.
‘Super, stranica HEP-a je svačija obavezna internetska postaja i izvor informacija. Htio sam od njih doznati postoji li netko nadležan da postavi obavijesti, kažu da je to previše ulaza da bi se zalijepile (nema ih niti 20, posao od 20 minuta)’, piše.
Da bi stvar bila bizarnija, HEP je korisnicima u njegovom ulazu prije nekoliko dana ostavio obavijest da im danas dolazi njihov zaposlenik provjeriti stanje brojila. Nije im palo na pamet obavijestiti stanare o šestosatnom prestanku isporuke.
‘Hvala Vam što brinete o svojim korisnicima koji od kuće zarađuju kruh. Kad se struja vrati prva postaja, nakon što odradim posao za danas, bit će mi drugi opskrbljivači energije. Nemate pojma koliko samokontrole sam uložio u ovaj mail da vam ne napišem što ste zaslužili nego nešto pristojno, s nadom da će nekom pasti na pamet obavijestiti nas direktno o višesatnom nestanku struje da si znamo organizirati dan’, zaključuje.
‘Da su mi javili, ja bih postavio obavijest’
Situaciju nam je potvrdio i predstavnik stanara jednog od ulaza.
‘Samo da su mi javili, ja bih postavio obavijest’, kaže uz podsmijeh.
U obližnjoj trgovini koja pripada poznatom lancu veledrogerija potvrdili su nam da su njima iz HEP- a javili da neće imati struje pa su si osigurali generator da bi mogli nesmetano raditi. Dakle, postoji netko tko je za to zadužen. No, nije mu/joj palo na pamet da je dobra ideja obavijestiti i stotine drugih korisnika o ‘redovnim radovima’.
Nesposobnost, nemarnost i lijenost ili slučajni previd?
Prosudite sami.
Datum objave: 10.09.2018.
