Autor: zagrebdublin.com
Koliko god državne službe funkcioniraju izvrsno, javne službe prepune ljubaznih ljudi, ima i ovdje kretenarija koje izluđuju. Mogu se sažeti u tri kategorije:
– banke,
– osiguranje auta,
– korisnička podrška za komunalne usluge (telefoni, struja, plin…).
O otvaranju bankovnog računa sam pisala već dva puta, no svaki idući kontakt sa bankom je jednako iritantan i naporan:
Banalni primjer – obični izvod – ni za firmu ni za privatnu osobu izvod se ne može dobiti na dnevnoj bazi. Stanje i promet se može vidjeti na online bankarstvu, ali ako trebate službeni izvod, za firme dolazi jednom mjesečno, a za fizičke osobe svaka tri mjeseca. Online bankarstvo je u najmanju ruku bezobrazluk, pogotovo na poslovnim izvodima jer otkriti tko ti je nešto platio je zadatak za enigmatičare.
Iz nekih specifičnih razloga trebao mi je izvod tekućeg računa ranije pa sam nazvala banku mogu li doći po izvod.
Trebam izvod na današnji dan, mogu dobiti?
Može, želite li stanje na današnji dan ili za zadnja tri mjeseca?
Trebam samo stanje na današnji dan.
Mogu vam isprintati samo za period zadnja tri mjeseca.
Pa kaj me onda pitaš kaj želim ionak mi nemreš niš drugo dati, daj šta daš.
Mogu doći danas po izvod?
Ne možete doći, iz sigurnosnih razloga Vam možemo poslati izvod samo na kućnu adresu, doći će za par dana.
Možete mi izvod poslati na mail?
Ne, sigurnosni razlozi, jelte…..
Prođe tjedan dana, mojeg izvoda nema, hitno mi treba. Odem ja u banku spremna na vađenje članice uprave iz rukava. Veli žena – nema problema, sad ću vam isprintati izvod! Sad više nije sigurnosni problem, čekam izvod bez veze tjedan dana jer ga kao ne smijem dobiti, a sad ga ipak mogu dobiti. Da ne velim koja kretenarija je uopće da online bankarstvo nema opciju printanja izvoda.
Čekamo ovih dana neku potvrdu iz DRUGE banke koju su rekli da će nam poslati u roku tri dana:
Kraj prvog tjedna – potvrda nije izdana jer su krivo napisali jednu riječ, vratili su ju na doradu, biti će u ponedjeljak.
Naravno u ponedjeljak ništa.
Kraj drugog tjedna – potvrda nije izdana jer su krivo napisali ime, bit će u ponedjeljak.
Naravno, u ponedjeljak ništa.
Kraj trećeg tjedna – potvrda nije izdana jer se nisu mogli ulogirati u neki online servis, bit će u ponedjeljak.
Naravno, u ponedjeljak ništa.
Kraj četvrtog tjedna – potvrda je otišla na vaš mail.
Nije došla.
Provjerite spam.
Jesmo.
Potvrda je otišla na krivu mail adresu, promijeniti ćemo mail u našem sistemu, ali potvrda može ići tek sutra.
Sutra još uvijek nema potvrde.
Sutradan su ju poslali poštom! P – o – š – t – o – m . Fakin poštom! Zakaj??? Ne možemo ju doći preuzeti, ne može više ići mailom, čekaj poštu opet par tjedana.
Osjećam se ko Drito Konj.
Iduća genijalnost je radno vrijeme banaka…
Ostatak članka pročitajte OVDJE.
Datum objave: 12.06.2017.
