‘Iseljenici se oduševe kad shvate da su se dali u dobre ruke i u našoj poliklinici dobiju jednako kvalitetnu uslugu kao na Zapadu!’

Autor: CroExpress/PR

Lijepi i zdravi zubi su želja mnogih. Ipak, lijep i blistav osmijeh ne može doći sam od sebe. Većina ljudi ide stomatologu tek kad se jave upale i jaki bolovi. Bez sumnje, zdravi i lijepi zubi preduvjet su općeg zdravlja i zadovoljstva svakog čovjeka. Na tu temu razgovarali smo sa Markom Krmpotićem, dr. med. dent. specijalistom oralne kirurgije, voditeljem implantološke ambulante i ravnateljem poliklinike IMED u Zagrebu.


Čime se bavi i po čemu je posebna Poliklinika IMED?

– Polikliniku IMED smo napravili da bismo na jednom mjestu pacijentima pružili kompletnu stomatološku uslugu i to na onoj najvišoj specijalističkoj razini. Nije u pitanju samo prostor i oprema nego i kadrovska križaljka stomatologa za sve stomatološke grane. Mi imamo dva specijalista oralne kirurgije, dva specijalista ortodoncije, specijalista parodontologije, tri specijalista protetike i troje polivalentnih stomatologa. Imamo vlastiti zubotehnički laboratorij sa sedam zubnih tehničara. To je sve što treba da bi i najkompliciraniji stomatološki pacijent na jednom mjestu dobio kompletnu uslugu, bez da mora ići okolo i tražiti ordinaciju koja ima nešto što mi nemamo. To se pokazalo kao odličan koncept, u kombinaciji s vrhunskom opremom, infrastrukturom, prostorom. Mi danas možemo u IMED-u odraditi najsloženije stomatološke slučajeve potpuno rutinski, uhodano, bez ikakvih upitnika, zastoja i komplikacija.
Imamo i estetsku kirurgiju kao djelatnost koja se dobro dopunjava sa stomatologijom, no mi smo, prije svega, dentalna poliklinika.


Vaša je poliklinika osobito zanimljiva Hrvatima izvan Hrvatske. Zašto?

– Primijetili smo da se, kad nam dođu naši ljudi izvana, oduševe kad shvate da i u Hrvatskoj mogu napraviti zahvate i dobiti uslugu kakvu su naučili da se može dobiti u zapadnim razvijenijim zemljama. Shvaćaju da je to ta razina kvalitete, a, naravno, osjetno povoljnija. Oni najbolje prepoznaju taj odnos kvalitete i cijene.
Domaći pacijenti nas često uspoređuju s drugim domaćim ordinacijama koje nisu na istoj razini kao mi pa su cijene onda i nešto povoljnije. Njima smo primamljivi u smislu kvalitete. Naši ljudi izvana to gledaju drugačije jer imaju puno bolju percepciju toga koliko naša usluga u stvarnosti vrijedi. Takav odnos kvalitete i cijene je za naše ljude vani idealan. Plus, naravno, što naši ljudi više vole takve stvari odraditi u Hrvatskoj nego ‘gore’.

Je li u radu s iseljenicima problem udaljenost?

– Faktor udaljenosti nije neka velika prepreka. Bez obzira na to koliko je komplicirana terapija i kroz koje faze se mora odraditi, mi smo dovoljno organizirani i iskusni da se svakom pacijentu uspijemo prilagoditi. Neki vole sve odraditi odjednom, neki vole više puta dolaziti, nekima je svejedno, a mi se prilagođavamo. To što su nam pacijenti dislocirani nije neki veliki problem i ne bi se trebali brinuti zbog toga. Uvijek nađemo neku optimalnu varijantu.



Vi osobno ste se educirali po cijeloj Europi pa i u SAD. Koliko je usavršavanje važno djelatnicima Vaše poliklinike?

– Svi se usavršavamo. Ne samo ja nego kompletan tim. Trenutno imamo četiri doktorice na raznim specijalizacijama koje traju po tri godine, a svi mi smo nakon fakulteta educirani na specijalizacijama, studijima, seminarima, kongresima. Jako puno polažemo na trajno usavršavanje.

Kod vas dolaze i poznata lica s hrvatske scene. Hvale Vas Ana Rucner, Lucija Šerbedžija, Bojana Gregorić Vejzović…

– Nama su svi pacijenti jednako dragi. Kad nas poznati prepoznaju to nam je zgodno, ali nama su dragi i normalni ljudi kojima možemo pomoći da riješe svoje probleme. Kad su oni zadovoljni to je najveće zadovoljstvo. U kontekstu našeg iseljeništva, mogu reći da s njima volim raditi upravo zato što možda najbolje prepoznaju što kod nas dobivaju.


Da morate izdvojiti jednu ili dvije usluge Vaše poliklinike, koje bi to bile i zašto?

– Nama su udarne stvari, kao prvo, implantologija, znači implantati i sve vezano uz implantate. To su najčešće velike i komplicirane rehabilitacije i liječenja. To je danas neizostavan dio stomatologije. Radi se o nadomjestku zuba – trajnom, kvalitetnom, pouzdanom, nečem bez čega danas nema suvremene stomatologije. Tu držimo najviši mogući nivo kvalitete i to nam je, ja mislim, najjači adut.
Drugo, ortodoncija kao specijalistička grana ispravljanja zuba kod djece i odraslih aparatićima, kao nešto što je danas u trendu, što se traži. Dosta nam je jak i taj segment.

Možete li izdvojiti neki slučaj iz vašeg rada u poliklinici na koji ste osobito ponosni?

– Nama je najimpresivnije kad netko dođe s potpuno raspadnutim zubalom, bez ijednog zuba, a ode od nas u najkraćem mogućem roku, praktički u tri dana s rekonstruiranim svim zubima, u obje čeljusti, s implantatima, bez proteza. To su najimpresivniji slučajevi.

Datum objave: 30.03.2017.